Лого на онлайн магазин "Моето детство" с изображение на дете и ярки звезди.

Често задавани въпроси

Свържете се с нас

Кога ще бъде изпратена поръчката ми?

Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 1-2 работни дни.

Какви методи за плащане приемате?

Приемаме плащане с наложен платеж.

Как мога да проследя поръчката си?

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите линк за проследяване по имейл. Използвайте този линк, за да следите статуса на доставката си.

Мога ли да променя или отменя поръчката си след като я направя?

Ако трябва да направите промени или да отмените поръчката си, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 24 часа след подаването на поръчката.

Как мога да проследя пратката си?

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите линк за проследяване по имейл, за да следите статуса на доставката.

Каква е вашата политика за връщане?

Приемаме връщания в рамките на 14 дни от покупката. Артикулите трябва да бъдат неизползвани и в оригинална опаковка за пълно възстановяване.

Разглеждани от вас

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси за поръчки, цени и избор в магазина

Често задавани въпроси изскачат точно, когато бързаш.

Най-честите питания са за доставка, връщане, подарък за дете и правилен размер.

На тази страница ще намериш кратки отговори и бързи пътища към ключови колекции. Ако искаш директно да разгледаш, отвори Всички колекции.

Ако имаш конкретен казус, пиши ни през Контакти. MoetoDetstvo.com отговаря човешки и по същество.

Искаш да знаеш кой стои зад идеята и как се подбират темите? Виж За нас и се ориентирай по-лесно. После се връщаш тук и избираш по план.

Въпроси и отговори за поръчка и плащане

Въпрос: откъде да започна, ако търся детски играчки?

Отвори Начална, после премини към Всички колекции.

Избери тема или категория и разгледай детайлите. Така се спираш на точния продукт, не на първия.

Въпрос: как да сравня цена и цени без да се объркам?

Гледай описанието и вариациите на продукта. Ако гониш изгодна покупка, провери Промоции.

Когато се колебаеш, по-добре направи списък и се върни след час. Решението идва по-лесно, странно но факт.

Въпрос: мога ли да комбинирам различни категории в една поръчка?

Да, и това е супер удобство. Например „подарък за първи учебен ден“ често е микс от раница, бутилка и нещо за рисуване.

Вземи Детски раници, добави Бутилки за вода и допълни с Комплекти за оцветяване.

Готово. Без „ох, забравих още нещо“ на следващия ден.

Питания за доставка, връщане и смяна

Въпрос: какво да направя, ако избраният продукт не е това, което очаквах?

Първо прегледай описанието и снимките още веднъж. При текстил и аксесоари детайлите са важни.

Ако остава въпрос, пиши през Контакти с номер на поръчка и кратко обяснение.

Въпрос: има ли нещо за дъжд, училище и мокри обувки?

Да, има отделна колекция Детски чадъри и дъждобрани.

Ако търсиш само чадър, отвори Детски чадъри. За наметка виж Детски дъждобрани.

За плажните дни има Детско пончо за плаж. Удобно е, защото съхне по-бързо и се облича лесно.

Отговори за игри, пъзели и творчески комплекти

Въпрос: детски игри или детски пъзели, кое е по-добро?

Ако детето обича движение и смях, избери Детски игри.

За търпение и редене, по-подходящи са Детски пъзели или Детски игри и фигури.

Търсиш „детски пъзел за 3 годишни“? Гледай броя части и дали са по-големи. Това спасява нерви, честно.

Въпрос: има ли комплект за рисуване за момичета и за момчета?

Да, има и е забавно за всички. Хората го търсят като „куфар за рисуване детски“ или „куфарче за рисуване“.

Започни от Комплекти за оцветяване и ако искаш още идеи, добави Направи си сам.

Ако детето е фен на герои, комбинирай творческия комплект с тема като Туити или Том и Джери.

Въпроси за училище, градина и ежедневни нужди

Въпрос: коя детска раница да избера за ясла, градина или първи клас?

Търси удобство и практични отделения, това е базата. После идва любимият герой.

Разгледай Детски раници и комбинирай с Ученически пособия.

За ежедневието добави Комплекти за храна и Бутилки за вода.

Въпрос: какво да взема за баня и пътуване?

За по-лесно подреждане виж Тоалетни принадлежности и Аксесоари за баня.

Ако търсиш „детска козметика“, „детски шампоан“ или „детски парфюми“, отвори Детска козметика и прочети етикетите и указанията на производителя.

Питания за спално бельо, чаршафи и размери

Въпрос: кое спално бельо е за кое легло?

Ако имаш малко легло, тръгни от Детско спално бельо 100×135 см.

За единично легло много удобен е Долен чаршаф с ластик 90/200 см.

Ако ползваш по-голямо легло, виж Спално бельо 140×200 см. Това са трите най-ясни ориентири.

За герои по чаршафите разгледай Замръзналото кралство или Принцесите на Дисни.

Питания за хранене, чаши и готвене

Въпрос: как да събера комплект за хранене, който детето да хареса?

Започни от основата: кутия и бутилка. После добави прибори и чаша.

Виж Детски комплекти за хранене и допълни с Детски прибори за хранене.

За напитка и „ох, разля се“ моменти, добави Детски керамични чаши или бутилка.

Въпрос: имате ли престилка за готвене и шапка?

Да, и е супер за домашни бисквити и игри на „малък готвач“.

Погледни Детски престилки и шапки за готвене и избери размер и тема.

Питания за герои, теми и подаръци по възраст

Въпрос: как да избера подарък за момиче или подарък за момче?

Започни от възрастта и интереса. После избери герой и практична категория.

За „подарък за 2 годишно момиче“ често върви Прасето Пепа. За „подарък за 2 годишно момче“ много хора търсят Пес Патрул.

За „подарък за кръщене момиче“ често се избира нещо красиво и практично. За „подарък за кръщене момче“ хората търсят герой или класически комплект.

За „подарък за рожден ден на момиче“ и „подарък за рожден ден на момче“ най-сигурната формула е: игра + нещо полезно. Пример е пъзел плюс бутилка.

Въпрос: кои са най-търсените герои?

При по-малките често са Блуи и Стич.

За по-големите често водят Спайдърмен и Марвъл.

А ако вкъщи има фен на коли, отвори Светкавицата Макуин.

Отговори за 3D принтиране и спокойни занимания

Въпрос: какво включва 3D принтиране и за кого е подходящо?

Ако искаш по-различен подарък, погледни 3D принтиране.

Понякога хората питат за „изработка на 3д фигури“ или „3d рамка“. Най-сигурно е да ни пишеш за детайлите.

Въпрос: имате ли диамантени гоблени и какви са цените?

Да, има Диамантени гоблени и са чудесни за тихо време вкъщи.

Ако търсиш „диамантени гоблени цена“ или „гоблени цени“, филтрирай в колекцията и сравни спокойно.

Като малък завършек към подарък, разгледай Детски касички. Детето им се радва повече, отколкото очакваш.

Бързи гласови въпроси и отговори

Въпрос? Отговор.

Финал и следваща стъпка

Ако търсиш бърза идея, започни от колекция и герой, после избери практичен продукт. Така се намира подарък за дете без излишни чуденки.

За вдъхновение отвори Блог, а за директен избор влез във Всички колекции и поръчай сега.

Имаш конкретен въпрос и не ти се гадае? Пиши през Контакти и ще помогнем.

А ако не намираш отговора си веднага, върни се към Често задавани въпроси.